SolarWinds Service Desk

Приложението SolarWinds Service Desk за Android дава на техниците и крайните потребители незабавен достъп до основните функции на сервизното бюро директно от тяхното мобилно устройство. Вашите техници могат да работят при инциденти и да предоставят услуги отвсякъде, а с нововъведената версия за краен потребител вашето сервизно бюро е достъпно по всяко време и от всяко място, като гарантира, че вашите служители имат достъп до поддръжката и ресурсите, необходими им, за да останат продуктивни.

За техници:

- Получавайте известия в реално време

- Проследяване на отворени и входящи билети

- Присвояване или преназначаване на активни инциденти

- Актуализиране и разрешаване на проблеми

- Справка за исторически данни за отстраняване на неизправности

За служители:

- Изпратете билет (например счупено устройство)

- Заявка за услуги (като достъп до приложение)

- Достъп до статии за самообслужване

- Проверете състоянието на заявката

- Добавете коментари, за да отворите билети

© SolarWinds Worldwide, LLC. Всички права запазени.